De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y con todos sus accesorios.
- Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
- No presentar daños, manipulaciones indebidas o signos de uso que impidan su nueva venta.
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Procedimiento de devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a digitaltimeless04@gmail.com, indicando el número de pedido y los datos del comprador.
Una vez recibida la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para realizar la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.
Productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error imputable al vendedor, se procederá a la sustitución, reparación o reembolso sin coste adicional para el cliente.
Los productos de segunda mano pueden presentar signos de uso propios de su naturaleza, lo cual no se considerará motivo de devolución si no afecta a su correcto funcionamiento.